فرصة شاغرة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة NextPhase Technologies عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بمدينة الشروق
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالعملاء والتعامل معها بشكل آمن
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة
- القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي أثناء التعامل مع العملاء وتعزيز تجربة الخدمة
- مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تحقق رضاهم
- مهارات في متابعة وتحديث سجلات العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة لهم

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري والتأكد من أنهم راضون عن الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء من خلال مختلف قنوات الاتصال لضمان سرعة الاستجابة لمتطلباتهم
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين التعامل مع العملاء وتحقيق أفضل النتائج
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية تقديم خدمة العملاء وفقًا لأعلى المعايير
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع الجيد لملاحظاتهم وتقديم حلول مناسبة

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بمدينة الشروق - فرصة شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر