فرصة شاغرة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الآفاق الرقمية عن شواغر بالمؤسسة
تطلب مساعد خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في مدينة الشروق

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لضمان تقديم خدمات عالية الجودة لكل عميل على حدة
- مهارات الكتابة الجيدة لإرسال رسائل بريد إلكتروني وتقارير دقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق المعلومات وإدارة التفاعل مع العملاء
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن تطور خدمة العملاء وتحسين العمليات

المهام:

- متابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم التقني للعملاء في حال واجهوا مشكلات مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة التفاعلات مع العملاء وتقديم تقارير عن المشكلات المشتركة التي قد تحتاج لحلول مبتكرة
- مساعدة العملاء في متابعة أوامرهم وإجراءات الشحن لتقديم تجارب سلسة
- تسجيل وحفظ بيانات العملاء في النظام لتتبع التفاعل وتحليل احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.

القدرات المطلوبة

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة

وظائف خدمة عملاء – قنا بمدينة الشروق - فرصة شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر