فرصة شاغرة

وصف الوظيفة

تعلن Zen Enterprises عن شغل Positions جديدة في مجالات اختصاص الشركة.

نتطلع لتعيين محترفين في مجالاتهم للعمل في موظف مراكز الاتصال بموقع مدينة الشروق.

نسعى لتعيين يتميزون بـ العمل الجماعي لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
بالإضافة إلى الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع مكالمات الطوارئ وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات المخصصة لإدارة المكالمات والمراسلات
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة ومتطلبات العملاء المتنوعة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم المهام والرد على العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات وتقديم المعلومات اللازمة
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء بشكل دقيق والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- إدارة واستقبال المكالمات الواردة من العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- تحديث سجلات العملاء في النظام لضمان وجود بيانات محدثة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.

مطلوب موظف مراكز اتصال للعمل في شركة متخصصة بمدينة الشروق - فرصة شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر