فرصة شاغرة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Trailblazer Inc عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة قويسنا

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مرضية ومتوافقة مع سياسات الشركة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع بعناية لاحتياجاتهم ومشاكلهم
- مهارات متعددة في التعامل مع الشكاوى واحتواء المشاكل بطريقة مهنية تضمن رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء المعقدة بشكل هادئ وفعال
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للتمكن من تقديم المساعدة المطلوبة

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية حول التفاعل مع العملاء وتحليل رضاهم لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم في الوقت المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على معالجتها بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم
- المتابعة المستمرة مع العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم التام والتأكد من حل مشكلاتهم بشكل كامل
- تطوير علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة مميزة ومتخصصة

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بقويسنا - فرصة شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر