فرصة شاغرة

وصف الوظيفة

تُعلن Pinnacle Systems عن فتح باب التوظيف في قطاع المالية للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء عن بعد في منطقة دمياط.

نبحث عن شخصيات طموحة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة في, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على فهم القضايا الفنية وتقديم حلول دقيقة للعملاء من خلال الأدوات الرقمية المتاحة
- مهارات في إدارة علاقات العملاء عبر منصات الإنترنت وتقديم الدعم المستمر لهم
- القدرة على توجيه العملاء إلى الحلول المثلى استنادًا إلى تحليل احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- مهارات تنظيمية عالية لمتابعة استفسارات العملاء وحلها بشكل متسلسل وفي الوقت المناسب
- القدرة على إدارة المهام المتعددة وتنظيم الوقت بشكل فعال لتقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء عبر وسائل الاتصال الإلكترونية بشكل فعال من خلال الردود السريعة والدقيقة
- تحسين جودة الخدمة من خلال متابعة استفسارات العملاء وتحليل بياناتهم لضمان الرضا التام
- تقديم دعم فني للعملاء عن بعد وحل مشاكلهم في الوقت المحدد وبأعلى جودة ممكنة
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بشكل مبتكر وسريع
- التنسيق مع فرق الدعم الفني لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة

القدرات المطلوبة

- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد – شركة تكامل بدمياط - فرصة شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر