فرصة شاغرة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Cascade Ventures إنها تبحث عن كفاءات في قطاع نفس مجال الشرك.

نحتاج شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

ندور على يمتلكون مهارات التواصل لزيادة فعالية العمل.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
كذلك حب التحدي لتحقيق الأهداف.

عندنا حوافز تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للانضمام لنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المعرفة الجيدة بخدمات ومنتجات الشركة للمساعدة في توجيه العملاء بشكل فعال
- القدرة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بأسلوب هادئ وفعال دون التأثير على سمعة الشركة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- مهارات تحليل البيانات لتحديد مشاكل الخدمة وتحسين أداء الفريق

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وضمان حلها بشكل كامل لضمان رضاهم
- التعامل مع المواقف الطارئة والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن دون التأثير على الجودة
- تزويد العملاء بمعلومات حول العروض الترويجية والخصومات المتاحة
- تقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء لمعالجة مشكلاتهم بشكل يرضيهم
- توفير تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نتائج الاستبيانات

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - فرصة شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر