فرصة شاغرة

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Noble Enterprises عن توفير فرصة عمل جديدة في مجالات إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء في مدينة الدقهلية.

نحتاج إلى موهوبين يمتلكون مهارات حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة بطريقة هادئة وفعالة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وتجربة العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتوثيق التفاعلات

المهام:

- مساعدة العملاء في عمليات استرجاع المنتجات أو استبدالها وفقًا للسياسات المعتمدة
- متابعة مشاكل العملاء الحالية والقيام بإجراءات تصحيحية لضمان رضاهم الكامل
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان توفير الحلول المناسبة لكل عميل بناءً على احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحديد مجالات التحسين لتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل
- استقبال مكالمات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المختصة حسب الحاجة لضمان تقديم الخدمة المناسبة

الانشطة الوظيفية

- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.

القدرات المطلوبة

- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة

مطلوب موظفين خدمات عملاء بالدقهلية - فرصة شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر