التقديم على وظيفة : مطلوب مهندسين دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
مهندس دعم فني |
اسم المعلن |
الإلهام |
العنوان : الدولة |
مصر |
العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
نوع الدوام |
دوام مرن |
الراتب المتوقع |
11670 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص المشاكل الفنية وتقديم حلول سريعة وفعالة، معرفة شاملة بأنظمة التشغيل والبرمجيات المستخدمة في العمل، مهارات التعامل مع الأجهزة والأدوات الخاصة بالدعم الفني بشكل احترافي، القدرة على التواصل مع العملاء وشرح المشكلات والحلول بطريقة مفهومة، التمكن من إدارة الأنظمة التقنية والصيانة الدورية لها، القدرة على إجراء الاختبارات الفنية لضمان عمل النظام بشكل سلس، مهارات العمل ضمن فريق مع زملاء العمل والمهندسين الآخرين لحل المشكلات، القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بشكل فعال، مهارات الكتابة لإعداد تقارير دقيقة حول المشكلات والحلول المقدمة، القدرة على تحديد أولويات العمل والتعامل مع المشكلات الطارئة بشكل فوري
المهام:
تشخيص المشكلات الفنية للأجهزة والأنظمة وتقديم حلول دقيقة وسريعة، تقديم الدعم الفني للعملاء والموظفين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً، إجراء فحوصات دورية على الأنظمة والأجهزة لضمان عملها بشكل صحيح، تحديث البرمجيات والنظام للتأكد من أن جميع الأدوات تعمل بشكل متوافق مع أحدث المعايير، مساعدة في تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأجهزة والأنظمة بشكل صحيح، متابعة حالة الأجهزة المكسورة أو المعيبة والعمل على إصلاحها أو استبدالها، تقديم الدعم اللازم في التعامل مع المشكلات الفنية التي تؤثر على سير العمل، تنظيم الوثائق الخاصة بالدعم الفني وتحديثها بانتظام لتتضمن حلولاً للمشكلات المستمرة، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تكامل الأنظمة وضمان سهولة العمل، متابعة المشاكل المعقدة والعمل مع فريق متخصص في حل المشكلات الأكثر تعقيداً
تعبئة نموذج التقديم