التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني لدى شركة كمبيوتر في الحائط
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
FutureMind Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
سيدي براني |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11390 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة، مهارات في تحليل الأعطال وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، معرفة عميقة بالأنظمة والبرامج المستخدمة في مجال الحوسبة وتكنولوجيا المعلومات، مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتوضيح حلول المشاكل التقنية بشكل بسيط وسهل، القدرة على تقديم الاستشارات الفنية للعملاء والمساعدة في استخدام البرمجيات والأجهزة بشكل صحيح، مهارات في تثبيت وصيانة البرمجيات والأجهزة ومتابعة تحديثات النظام بشكل مستمر، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات التقنية بشكل سريع، مهارات التعامل مع أنظمة الشبكات والتأكد من فاعليتها، القدرة على توثيق المشكلات والحلول في تقارير فنية مفصلة لتسليمها للفرق الفنية الأخرى، مهارات التدريب والمساعدة للعملاء على استخدام الأدوات التقنية بشكل فعال
المهام:
استقبال استفسارات العملاء المتعلقة بالمشاكل التقنية والعمل على حلها بسرعة وكفاءة، تقديم الدعم الفني عن بعد أو شخصياً للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، تحديث وصيانة الأنظمة والبرمجيات بشكل دوري لضمان عملها بأعلى كفاءة، العمل على تحليل الأخطاء والأعطال وتقديم حلول عملية لتجاوز المشكلات التقنية، التواصل مع فرق الدعم الفني الأخرى لتبادل المعرفة وحل المشكلات المتقدمة، إجراء اختبارات للأجهزة والبرمجيات لضمان عملها بكفاءة قبل تسليمها للعملاء، مساعدة العملاء في تثبيت البرمجيات وتكوينها بشكل يتناسب مع احتياجاتهم، تقديم تقرير فني مفصل عن كل حالة دعم فني وحل المشكلات، تدريب العملاء على استخدام الأجهزة والبرمجيات بطرق فعالة وآمنة، متابعة حالات الدعم الفني المفتوحة وإغلاقها بعد التأكد من حل المشكلات بشكل تام
تعبئة نموذج التقديم