التقديم على وظيفة : مطلوب مدير خدمات النافذة الواحدة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير خدمات النافذة الواحدة |
| اسم المعلن |
Titan Edge Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ساحل سليم |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11060 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم حلول خدمات متكاملة للعملاء من خلال نافذة واحدة تسهل التعامل معهم، معرفة شاملة بكافة الخدمات الحكومية والخاصة المقدمة في إطار نافذة واحدة، مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء والموظفين لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، القدرة على التنسيق بين مختلف الجهات الحكومية والخاصة لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم المتنوعة، مهارات تحليل المشاكل واتخاذ قرارات سريعة وحاسمة لضمان حل أي تحديات تواجه العملاء، مهارات إدارة الفرق متعددة التخصصات لضمان تقديم الخدمات بشكل فعّال وسريع، التمكن من استخدام الأنظمة الرقمية والإلكترونية لإتمام الإجراءات بسهولة، القدرة على التكيف مع التغيرات المستمرة في الأنظمة والإجراءات المقدمة للعملاء، الالتزام الكامل بالقوانين والمعايير المحلية والدولية المتعلقة بالخدمات المقدمة
المهام:
تنسيق جميع خدمات العملاء المقدمة من مختلف الجهات الحكومية والخاصة لضمان سير العمل بشكل سلس، تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة لهم من خلال نافذة واحدة، متابعة حالة الطلبات والمشروعات والعمل على تسريع الإجراءات مع كافة الأطراف المعنية، تقديم حلول سريعة للمشاكل التي قد تواجه العملاء أثناء تقديم الطلبات أو الإجراءات، التواصل المستمر مع العملاء للحصول على تعليقاتهم وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، الإشراف على تدريب الموظفين الجدد لضمان تقديم خدمات مهنية ومبنية على معايير عالية، التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم في أقصر وقت ممكن، متابعة وتقارير الأداء المتعلقة بالخدمات المقدمة واتخاذ القرارات لتحسينها، التعاون مع الفرق الأخرى لتنسيق الجهود وتوفير أفضل خدمة للعملاء، تنظيم الاجتماعات الدورية مع الأطراف المعنية لمراجعة وتحسين إجراءات الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم