التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في جدة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
BrightSpace Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القوصية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل قوية سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجات العملاء بفعالية، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وتحويلها إلى حلول مرضية، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع الطلبات وتقديم الخدمة بسرعة، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لضمان تقديم أفضل الحلول الممكنة، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الأولويات بشكل فعال لتحقيق رضا العملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو الخيارات المثلى المتاحة لهم، القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء في حالة وجود أي مشاكل تقنية، القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لمعالجة القضايا التي قد يواجهها العملاء، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة لمشكلاتهم، متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بالمعلومات المتعلقة بحالة طلباتهم بشكل دوري، تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء لحل المشاكل الفنية التي قد تواجههم مع المنتجات أو الخدمات، معالجة شكاوى العملاء بشكل فعال والبحث عن حلول مرضية للمشكلات المطروحة، تنظيم وإدارة مواعيد العملاء وتنظيم جداول الزيارات لتلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب، التعامل مع طلبات العملاء بشكل احترافي وتوجيههم نحو الحلول المثلى في كل مرة، تقديم عروض مبيعات للمنتجات والخدمات للمساعدة في تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، متابعة علاقات العملاء وضمان تلقيهم خدمة متميزة تضمن رضاهم الكامل، تقديم تقارير دورية للإدارة عن حالة سير العمل في قسم خدمة العملاء، التفاعل مع الفرق الداخلية لتسريع حل المشكلات المعقدة وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة
تعبئة نموذج التقديم