التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
الحلول المتجددة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الشرابية |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء لضمان رضاهم التام في جميع الأوقات، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فوري، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل مهني وفعال، مهارات تنظيم الوقت لإتمام المهام المطلوبة بكفاءة وفي الوقت المحدد، القدرة على تقديم المشورة والإرشاد للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم، مهارات متعددة في التعامل مع الأدوات والتكنولوجيا الخاصة بتقديم الخدمات بشكل دقيق وفعال، القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فرق لتلبية احتياجات العمل بشكل سريع وفعال، مهارات تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة وفعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء، القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، مهارات التواصل مع الفرق الداخلية والعمل على توفير بيئة عمل متناغمة لتقديم خدمة متميزة
المهام:
تقديم الدعم الكامل للعملاء في جميع استفساراتهم واحتياجاتهم لتحقيق رضاهم التام، مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل فعال، التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام والتأكد من صحتها ودقتها في جميع الأوقات، إدارة وتنظيم المواعيد الخاصة بالعملاء وضمان عدم حدوث أي تأخير في تقديم الخدمة، تقديم الدعم الفني واللوجستي للعملاء في جميع مجالات الخدمة المتاحة، التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء، متابعة أداء الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق معايير الجودة المطلوبة، استخدام الأدوات التكنولوجية المتاحة لتسريع وتسهيل تقديم الخدمة للعملاء، توفير تقارير دقيقة للإدارة حول مستوى الخدمة المقدمة ومدى رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم